航空会社ルフトハンザ（LH）は、ヨーロッパで最大の航空関連の主要な構造部分であり、ルフトハンザとしてよく知られているDeutsche Lufthansa AG（Lufthansa Group）です。その主要な技術および輸送拠点は、ミュンヘンのフランクフルトアムマインの空港にあります。ドイツ国内およびその他の国への輸送を行います。 2021年2月、英国の航空格付け機関であるSkytraxは、ヨーロッパで最初の5つ星の品質証明書を同社に授与しました。
会社について少し
1926年1月6日、ドイツ航空ロイド（DAL）と航空関係者のユンカース・ルフトハンザが合併し、ルフトハンザ（「航空組合」）が結成されました。その商標はクレーンのロゴです。以前は、このエンブレムは子会社のDALが所有していました。
第二次世界大戦中、LH航空機は軍事任務に使用されました。ドイツの降伏後、連合国はナチスとの協力のために会社を禁止しました。
1953年、LHは最初はルフトハンザとして再作成され、1年後に再びルフトハンザに改名されました。会社の住所はFlughafen-BereichWest、D-60546フランクフルトアムマインです。 IATAコード：LH。航空関連の本部はケルンにあります。
1955年4月、航空会社は独自の定期航空コミュニティを開設しました。 1997年、ルフトハンザは他の4つの航空会社と大規模なスターアライアンスビジネスグループを結成しました。 Miles＆Moreに参加します。これは、後でチケットの購入に使用できるボーナス累積プログラムです。
2021年のルフトハンザの売上高は355.8億ユーロ、純利益は23.7億ユーロでした。子会社と合わせて、110万回のフライトが行われ、1億3000万人が輸送されました。ルフトハンザは6500万人の乗客を直接運びました。
2018年2月、LHの業績は改善しました。昨年の期間と比較して増加がありました：
- 出発数は5.9％、最大41,311人。
- 交通量は5％増加し、最大10,046百万人の乗客キロ。
- 総旅客数は6.5％増加し、45億2800万人に達しました。
- 座席占有率-最大75.9％（0.2％）;
- オファー（最大乗客離職率）は4.7％で、13,233百万シートキロメートルに達しました。
同社の連絡先は、ウェブサイトlufthansa.com（Lufthansa.ru）に掲載されています：フィードバックフォーム、ホットライン。
- Eメール[email protected]。
- ドイツの24時間コールセンター-tel。 +49（0）6986799799
- ロシアのサービスセンター-tel。 +74954118431。
- モスクワ事務所：ドモジェドヴォ空港、電話。 +74954118444;
- サンクトペテルブルクの駐在員事務所-プルコヴォ空港、電話+74954118444。
航空会社のルート
同社の国際ルートは、文字通りすべてのヨーロッパ、南北アメリカの州、アジアをカバーしています。オーストラリア、多くのアフリカ諸国へのフライトがあります。
すべての大陸で、会社の使命は成功裏に実行されています-手頃な価格で快適なフライトを提供することです。ヨーロッパから東南アジアの国々への商品の輸送は、ノボシビルスクトルマチョーヴォ空港にテクニカルランディングして行われます。
CISのほぼすべての主要都市、アシガバート、アルマトイ、エレバン、バクー、キシナウ、アスタナ（タジキスタン、ウズベキスタン、キルギスタンを除く）へのフライトが行われます。
- ベラルーシでは、LH便がミンスクに運航しています。
- ロシア連邦では、モスクワ、サンクトペテルブルク、クラスノダールへ。
- ウクライナへ-キエフ、リボフ、オデッサ、ドネプロペトロフスクへ。
国内線は、ベルリン、ブレーメン、ケルン/ボン、ドレスデン、ドルトムントなど、ドイツの多くの都市をカバーしています。デュッセルドルフ、ハノーバー、ハンブルク、ライプツィヒ/ハレ、ミュンヘン、ニュルンベルク、フライブルクイムブライスガウ、ロストック、シュトゥットガルトもリストに含まれています。
新しい目的地が絶えず追加されているので、ドイツのルフトハンザが飛ぶ場所に関する最新情報については、会社のウェブサイトをチェックしてください。たとえば、2021年、ルフトハンザはベルリンからニューヨークへの長距離フライトプログラムを再開しました。その理由は、競合他社のエアベルリンの破産でした。
合計で、フライトは78か国の200以上の目的地に運航されています。
何百もの目的地へのフライトが毎日行われます。主な接続は、ドイツの都市のハブ空港（デュッセルドルフ、フランクフルト、ミュンヘン）を介して行われます。
ルートは、高品質の旅客サービスによって区別されます。ルフトハンザInTouchは、ルフトハンザグループの航空コングロマリット全体であらゆる方向にカスタマーサポートを提供しています。これには7つのサービスセンターが関わっています。ベルリン、ケープタウン、ダブリン、イスタンブール、マニラ、ピーターバラにあるブルノと連絡を取り合っています。
航空機の艦隊
さまざまな飛行範囲の旅客機が利用できるため、地球の隅々まで輸送できます。ドイツ航空には、その能力の点でルフトハンザに匹敵する航空会社は他にありません。ルフトハンザと地域のパートナーから直接、343機の航空機が懸念されています。
長距離ライナー、ピース：
- エアバスA380-14;
- ボーイング747-8-19;
- ボーイング747-400-13;
- エアバスA340-600-22;
- エアバスA330-300-19：
- エアバスA340-300-16;
- エアバスA350-900-8。
中距離航空機、ユニット：
- エアバスA319-100-30;
- エアバスA320-200-67;
- エアバスA320neo-10;
- エアバスA321-100-20;
- エアバスA321-200-43。
- ボーイングBBJ737-700IGW-1。
短距離航空機、ユニット：
- エンブラエル195-17;
- エンブラエル190-9;
- ボンバルディアCR900-35。
ルフトハンザ艦隊の旗艦はエアバスA380です。離陸時の重量は560トン、長さ73メートル、高さ24メートルのこの旅客機は、世界で最大かつ最も重い航空機と見なされています。ドイツ航空のエアバスA350-900の誇りは、離陸時の騒音レベルが低く、燃料消費量が少ない（25％）という点で、このカテゴリーの他の航空機の中でも際立っています。ライナーの平均年齢は12歳です。
機体の技術的状態は良好です。これらは、ほぼすべてのタイプの航空機で同様の作業を行った豊富な経験を持つルフトハンザテクニカルトレーニングスペシャリスト（ルフトハンザグループ）によって整備および修理されています。
ルフトハンザのパイロットはよく訓練されています。彼らは、ルフトハンザ航空の懸念に属する別の会社であるルフトハンザ航空訓練によって訓練されています。
関税政策と手荷物輸送規則
ルートや距離に関係なく、同社のクライアントは高品質のサービスを提供されます。ただし、大陸間フライトの運賃とサービスクラスは、ヨーロッパのルートのものとは異なります。
大陸間運賃：
- エコノミークラス。 1個の手荷物（最大23 kg）と機内持ち込み手荷物が許可されます。
- エコノミープレミアム。手荷物-2個、手荷物。前の椅子の後ろにあるテレビ、待合室へのアクセス（有料）。
- ビジネスクラス。手荷物2個（各32kg以下）と手荷物2個。アームチェアはベッドに変えることができます。優先搭乗、待合室への無料アクセス、個人用テレビ。
- ファーストクラス。手荷物-3個（それぞれ最大32kg）。機内持ち込み手荷物-2個（各8kg以下）。パーソナルアシスタントと飛行機への移動。ファーストクラスのラウンジ。
ルフトハンザは、中距離および短距離のフライトで、ビジネスクラスの運賃と3つのヨーロッパのエコノミークラスの運賃を提供しています。
ビジネスクラスでは、チケットの再予約と返金が可能で、手荷物の輸送は無料です。近くの空きスペース。
エコノミークラス：
- バジェットライト。乗客は機内持ち込み手荷物のみを受け取る権利があります。再予約や返金はできません。追加料金で1個の手荷物を運ぶことができます。
- スタンダードクラシック。可能性：チケットの再予約、手荷物の輸送、座席の選択。
- フレキシブルフレックス。出発日を変更したり、チケットを返却したりできます（料金を支払うことにより）。
エコノミークラスの運賃では、サービスをビジネスクラスに有料でアップグレードできます。このような増加により、さまざまな追加サービスが提供されます。飛行機に搭乗する際の優先順位、飛行中は飛行機の隣に自由席をとることができます。ミュンヘン、フランクフルトアムマインなどの都市のビジネスラウンジにアクセスできます。ただし、手荷物の運送条件は変更されていません。
重量、サイズ、機内持ち込み手荷物および無料で運ばれる手荷物の数は、乗客の状態、サービスのクラス、およびチケットを購入する運賃によって異なります。飛行距離もこれに影響します。許可された料金はチケットに記載されています。
最大寸法：機内持ち込み手荷物-55×40×23 cm;手荷物-3次元の合計で最大158cm。
指定されたサイズ、幅、または重量を超える手荷物は、超過手荷物と見なされます。追加料金がかかります。
すべてのサービスクラスには、1個の手荷物の最大重量（32 kg）に制限があります。重量を超えると、乗客の荷物として送ることができません。発送は貨物航空輸送で行います。
ルフトハンザのフライトスケジュール
すべてのフライトのスケジュールは、会社のWebサイトに掲載されています。 「予約と管理」のセクション（「スケジュール」のサブセクション）に、出発地と到着地の空港（都市）の名前、およびフライトの日付を特別な形式で入力する必要があります。その後、乗客は詳細な時刻表を受け取ります。
印刷用のPDF形式で興味のある情報を取得することが可能です。このドキュメントでは、必要なデータを具体的に選択できます。天気予報、船のキャビンの座席の位置、会社の連絡先など、すべての有用な情報がそれに追加されます。
モスクワ（ドモジェドヴォ空港）から、同社のライナーはフランクフルト・アム・マインとミュンヘンの2つの方向に飛ぶことができます。
ルフトハンザは、同じドイツの都市からモスクワへのフライトを運航しています。
ルフトハンザのウェブサイトでフライトを購入する方法
チケットは航空会社の公式ウェブサイトで購入できます。 「予約と管理」のセクションに移動し、次に「チケットの購入」のセクションに移動して、特別なフォームに記入する必要があります。
クレジットカードまたは支払いカードを使用して購入の支払いを行うことができます。ウェブサイトに個人アカウントを持っていると、予約の管理が簡単になります。これを行うには、登録する必要があります。
ルートごとに、条件の点で異なるさまざまな料金の選択肢が提供されます。早期予約の利点は明らかです-低コスト。特別な出発前のオプションも提供されています。それらは、フライトの作業負荷、需要に依存します。
同社は、lh.com Webサイトでチケットを予約するときに、クライアントが最高の運賃、最も有利なオファーを受け取ることを保証します。
コストの安いチケットが他の場所で見つかった場合、コストの差額は乗客に返金されます。
保証の条件は、特別運賃、観光バウチャーのパッケージで販売されるフライトのチケットには適用されません。
考慮されていません：
- 割引券、
- 忠誠のプロモーションオファー、
- プロモーションコード、
- ボーナスプログラムのメンバーに対する特典とマイル。
ルフトハンザのチェックイン方法
ルフトハンザのフライトには、いくつかのチェックインオプションがあります。
- オンライン;
- ロシア語の公式ウェブサイト。
- モバイルデバイスを使用する。
- 登録を行う自動販売機で。
オンラインチェックインは出発の23時間前までに可能です。登録時に、ライナーの座席を選択できます。搭乗券はスマートフォンに送信したり、印刷したり、空港で収集したりできます。 lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-inで登録できます。
また、離陸の23時間前に、モバイルデバイスから登録が行われます。座席の登録と搭乗券の取得は、彼らの助けを借りて行われます。
これを行うには、携帯電話またはタブレットのブラウザーでLH.comにアクセスするか、専用のルフトハンザアプリを使用する必要があります。 Apple Store、Google Play、WindowsStoreからダウンロードできます。
空港にあるチェックイン機でクイックチェックインが可能です。ただし、2歳未満のお子様連れのお客様やペットをお連れのお客様はご利用いただけません。
出力
ルフトハンザはドイツだけでなくヨーロッパ全体で最高の航空会社です。これは、彼女がスカイトラックスから受け取った5つ星の品質証明書によって証明されています。その艦隊の航空機は、事実上すべてのCIS諸国を含むすべての大陸へのフライトを正常に運用することを可能にします。
ロシアでは、同社の飛行機は、首都のドモジェドヴォ空港、サンクトペテルブルクのプルコヴォ空港、クラスノダール空港を受け取ります。
チケットを購入することにより、乗客は最も適切な価格料金を選択する機会があります。最低価格のチケットはlh.comで入手できます。
